Diseño Gráfico, Diseño Web, Marketing Online, Branding. Donostia / San Sebastián. Gipuzkoa (País Vasco).

10 consejos para mejorar la usabilidad en tu página web

A veces ocurre que las empresas que se lanzan al mundo online a través de una página web caen en el error de querer contar todo al usuario, sin tener en cuenta qué es lo que realmente quiere o busca un usuario en una página web, para qué y porqué. Es fundamental saber diferenciar y elegir entre la información de calidad y la información innecesaria. Algunos de estos casos suelen acabar en webs de mucho texto innecesario, aburrido y poco adecuado para un medio como es la web, y por lo tanto un fracaso.

10 razones para mejorar la usabilidad de tu web

10 razones para mejorar la usabilidad de tu web

Pero no te preocupes. No es tan difícil. Enumeramos 10 criterios a tener en cuenta para mejorar la usabilidad de tu página web, un factor fundamental para lograr una grata experiencia de usuario:

  1. ¿Es sencillo navegar en tu página web,  encontrar lo que se busca? Prescinde de la información que no es relevante o que es innecesaria. Muestra lo esencial, cualquier otra cosa distraerá a tus usuarios y jugará en tu contra.
  2. ¿Están tus usuarios al día? Añade feedback cuando algo sobre lo que has informado ha evolucionado o cambiado, como por ejemplo lo que dice un usuario o cliente cuando la información o el servicio que ha recibido ha sido de provecho para él.
  3. ¿Hablas el mismo idioma que tus usuarios? Utiliza un estilo de comunicación similar a tu público, y evita la jerga técnica que pocos realmente entienden. Nunca des por hecho que los usuarios comprenden al igual que tú la interfaz, el producto o tu negocio. Puede que sea la primera vez que te vean, y la última.
  4. ¿Eres claro en tu página web? Sé claro, habla claro, comunícate sin dejar lugar a dudas a tus usuarios.
  5. ¿Haces pensar demasiado a tus usuarios? Realiza acciones y opciones visibles a los visitantes para que no tengan que recordar las cosas desde un punto a otro. La mayoría de la gente está ocupada, distraída, y mucho menos interesada en tu sitio web de lo que te gustaría. No les hagas pensar.
  6. ¿Ofreces control y libertad para navegar? ¿Es fácil encontrar las cosas en tu página web? Si los visitantes cometen un error, asegúrate de que hay maneras fáciles para volver atrás, volver a comenzar o continuar de una manera diferente.
  7. ¿Ayudas a tus usuarios a evitar errores? Un diseño inteligente debería evitar que ocurran problemas al guiar a los visitantes hacia el éxito. Muestra los errores a medida que ocurren, y evita la complejidad innecesaria tanto como sea posible.
  8. ¿Ayudas a tus usuarios a reconocer y recuperarse de los errores? A pesar de las buenas intenciones, errar es humano. Si los visitantes cometen errores, usa un lenguaje sencillo para explicar lo que pasó y cómo se pueden completar con éxito todo lo que estaban tratando de hacer.
  9. ¿Es tu ayuda … una ayuda de verdad? Lo ideal sería que los visitantes no tuvieran que utilizar la documentación de ayuda para utilizar con éxito tu sitio web, pero a veces es necesario proporcionar ayuda o atención al cliente. Hay que hacer estos recursos fáciles de encontrar, leer y buscar. Concéntrate en las cosas más importantes que tus visitantes están tratando de hacer.
  10. ¿Crece tu página web con sus visitantes? Tu web debe ser fácil para los nuevos visitantes y los novatos pero también atractiva para los usuarios expertos y permitir a los visitantes personalizar detalles a medida que avanzan de forma natural con la experiencia.

Las sugerencias anteriores ayudarán a tus visitantes a utilizar tu sitio web con mayor facilidad, lo que se traduce en una mejor experiencia de usuario en general. Clientes más felices tienden a pasar más tiempo y comprometerse más con tu sitio web, lo que te ayudará a estar más cerca de lograr tus objetivos de negocio.

Si te ha parecido útil esta lista te animamos a echar un vistazo a la lista original de Jakob Nielsen, donde se pueden encontrar muchos otros recursos para el diseño y la investigación.

Asier Pérez Subijana

¡Hola, soy Asier Pérez Subijana! Actualmente trabajo en ILUSIONAS, donde soy fundador y Chief Executive Officer (CEO). Trabajo en el diseño corporativo desde 2003 y en Internet desde 2005. En estos años he trabajado en empresas como Eurosíntesis, Hispavista, Lacunza International House y Diversius (empresa que co-fundé). En mis anteriores etapas he trabajado como diseñador gráfico, diseñador web, diseñador UI/UI, consultor de marketing online, director creativo, SEO, SEM… Además colaboro con varios centros de formación profesional para impartir seminarios, masterclass, cursos y talleres relacionados con el mundo del branding, diseño y marketing online.

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