Diseño Gráfico, Diseño Web, Marketing Online, Branding. Donostia / San Sebastián. Gipuzkoa (País Vasco).

La importancia de una buena experiencia de usuario (UX)

  • 15 noviembre, 2016
  • UX

No importa lo bonita que sea una web o una aplicación si los usuarios no saben cómo interactuar con ella. Debemos facilitarles la navegación por el sitio web, que entiendan cómo usarlo y que encuentren lo que buscan.  Hablamos de la importancia de una buena experiencia de usuario (User Experience, UX) 

Hay productos que nos facilitan la vida y otros que nos la complican. Lo mismo ocurre con una página web o una aplicación móvil: puede hacernos muy felices o frustrarnos hasta tal punto de no volver a entrar en ella, enviarla directamente a la lista negra.

La importancia de la experiencia de usuario (UX)

¡Queremos que vuelvan!

¿Sabías que 9 de cada 10 consumidores online tienen menos probabilidades de regresar a un sitio web después de una mala experiencia de usuario?

Cuando el usuario llega a una web, tienda online o aplicación tiene que disfrutar de una experiencia amable, sencilla y útil. Si la página tarda mucho en cargar, es lenta, no es intuitiva porque los elementos no son fáciles de encontrar, resulta difícil rellenar un formulario o crear una cuenta nueva, el usuario tendrá una muy mala experiencia. Todas estas trabas crean una conexión emocional negativa hacia nuestra página web; los usuarios no querrán volver a entrar en ella, lo que se traduce en una oportunidad menos de hacer negocio por cada usuario perdido.

Para la mayoría de usuarios, la elección entre páginas que ofrecen los mismos productos o servicios se basa en la experiencia obtenida y la facilidad de uso. De ahí la importancia de ofrecer una buena experiencia de usuario. ¡Queremos que vuelvan! Y  sobre todo, que compren o contraten nuestros servicios.

Expertos UX

Aún siendo uno de los aspectos más importantes, muchas webs presentan errores graves en UX (User Experience). Para lograr implementar UX en un sitio web es necesario recurrir a profesionales en esa área, ya que no solo dominan el diseño web, sino que analizan también cómo se comportará el usuario dentro del sitio, su nivel de atención, los puntos más fuertes donde fijan la vista, sus reacciones o respuestas emocionales.

¡Ojo! No hay que confundir la experiencia de usuario con la usabilidad aunque están claramente relacionadas. UX es la experiencia y la conexión que un usuario siente cuando navega una página web o utiliza un producto. La usabilidad se centra más en la eficacia del diseño y la facilidad de uso.

Las ventajas de UX

  •  Lealtad:  Si los usuarios pasan por una mala experiencia, como un sistema complejo, no volverán. En cambio, si su experiencia ha sido sencilla e incluso divertida, volverán y nos tendrán como página de referencia.
  • Satisfacción: Cuando los usuarios realizan una tarea que ha resultado sencilla tenderán a hacerlo más a menudo.
  • Boca a boca: un usuario contento hablará de su buena experiencia de usuario de forma espontánea y contagiará al resto de usuarios.
  • Posicionamiento en buscadores: según los recientes cambios en los algoritmos de Google los sitios que no sean usables se penalizarán, por lo que perderán posicionamiento en el buscador.

Ten en cuenta que…

La experiencia de usuario no termina cuando el usuario sale de nuestra web sino que engloba todo el proceso de recepción del producto o servicio contratado.

¡Quédate con esto!

“Una mala experiencia de usuario crea una conexión emocional negativa hacia nuestra página web”

“9 de cada 10 consumidores online tienen menos probabilidades de regresar a un sitio web después de una mala experiencia de usuario”

 

La importancia del contenido para tu web

Millones de usuarios utilizan Internet para buscar información a diario, de ahí la importancia de que tu sitio web tenga ese contenido que están buscando. Ha de ser relevante, original y de calidad. ¿Por qué? Te explicamos las razones

La importancia del contenido para tu web

 

“El contenido es el rey”. Te cansarás de leerlo en cientos de artículos y nosotros no nos cansaremos de repetírtelo. Un buen contenido permite a las marcas mejorar su imagen, su posicionamiento y lo más importante, la confianza de los usuarios.

– Hoy en día, ofrecer información de calidad y que aporte utilidad al usuario final es un factor clave para que una web gane posiciones y destaque entre la competencia. Tu contenido es el mayor valor diferencial que puedes ofrecer a los usuarios. Cada vez que llegan a tu web, lo hacen esperando encontrar lo que buscan. Debes, por tanto facilitarles información de calidad que cumpla sus expectativas.

– Otra de las razones fundamentales por las que ofrecer contenido relevante se basa en el posicionamiento. Google está centrando sus esfuerzos en mejorar la experiencia de búsqueda de los usuarios, premiando también a los sitios web que ofrecen información de valor, dándoles los primeros puestos en los resultados de búsqueda. 

[Hay que tener en cuenta que los contenidos en Internet no solamente hacen referencia a los textos publicados en blogs. El contenido de un sitio web es todo lo que incluye algún tipo de descripción o información]

“Aquellos contenidos que aporten verdadero valor a tu comunidad se compartirán de forma natural”

Recomendaciones:

  • Escribe artículos, boletines, noticias… que estén directamente relacionados con tu negocio y tu mercado. Uno de los objetivos es convertirnos en autoridad dentro del sector.
  • Intenta ser original e innovador.
  • Intenta ofrecer contenido no comercial. (Recuerda que el usuario aún está buscando información y no está preparado para realizar la compra o contratar un servicio. Por ello, la comunicación no puede ser comercial y el usuario será reacio a un contenido que no le informe).
  • Que sea fácil de comprender.
  • Interesante e informativo.
  • Sin errores ortográficos (las faltas de ortografía dan una imagen muy poco profesional de tu sitio web y genera desconfianza).

A continuación, te enumeramos tres razones clave por las que merece la pena apostar por el contenido para tu página web:

  1. Los contenidos que elabores te ayudan a que crezca tu credibilidad y confianza entre los usuarios. Sin confianza, no hay ventas.
  2. El contenido también ayuda a establecer tu marca personal.
  3. El contenido también ayuda a convencer al usuario. Al presentar información que ofrece un valor, los visitantes pueden tomar una decisión informada de tu producto o servicio.

Si lo haces bien, todo ello redundará en un aumento de ventas.

Si necesitas ayuda, contacta con nosotros y nuestro equipo experto en marketing de contenidos hará el resto.

Google penalizará en 2017 las webs que contengan pop-ups intrusivos

  • 20 septiembre, 2016
  • SEO

Estás navegando en una web y de pronto…¡zas! Te salta una ventana en mitad de la pantalla anunciando una marca de gafas, un coche o cualquier otro tipo de publicidad que te impide ver el contenido.

Se llaman pop-ups y resultan bastante molestos para el internauta, algo importante que tengas en cuenta ya que el mismísimo Google comenzará a penalizar en 2017 las webs que contengan pop-ups intrusivos.

Google penalizará en 2017 las webs que contengan pop-ups intrusivos

Pop-up es un formato publicitario que consiste en la aparición de una ventana que emerge al acceder a una página web o a algún contenido de ésta. Hace años fue un formato muy utilizado, pero ha caído en desgracia ya que resultan bastante molestos para los usuarios y los navegadores cuentan ya con sistemas para bloquear su aparición.

Penalizado

Google se ha dado cuenta y con el afán de ofrecer siempre los mejores resultados y los más accesibles, a partir del 10 de enero de 2017, cualquier sitio web que muestre un anuncio pop-up que cubra la página principal de dicho sitio, bien sea en el momento del acceso por parte del usuario o mientras se encuentra navegando por él, será penalizado con un descenso notable su posición con respecto a los resultados de búsqueda. Esta nueva normativa se aplica específicamente a la publicidad móvil donde, obviamente, se centran más este tipo de problemas debido al menor tamaño de las pantallas con respecto a los ordenadores.

El objetivo de esta acción es mejorar la navegación y experiencia de los usuarios móviles, pues este tipo de elementos mostrados en nuestros smartphones dificultan la navegación en algunas webs, perjudicando su usabilidad.

Usabilidad

Es importante destacar que no van a penalizar todo tipo de popups, sino únicamente si son demasiado intrusivas. Los banners en general se podrán seguir utilizando sin penalización mientras no ocupen un espacio razonable en la pantalla y se pueden ocultar fácilmente, al igual que los cuadros de diálogo para iniciar sesión en sitios web con contenido privado o la aceptación de cookies o política de edad.

La usabilidad, sobre todo móvil, es una obsesión para Google y también debería ser la tuya. Si necesitas mejorar el SEO de tu web o necesitas consejo de cómo abordar estos cambios que puedan afectar a tu posicionamiento, ¡contacta con nosotros!

Potenciar el marketing online de una web

Hoy en día ya no basta con “estar” en internet. No basta con crear una página web para nuestro negocio y dejarla “estar”. ¡Te falta lo más importante! Aplicar diferentes herramientas y técnicas de marketing online para sacar el máximo provecho a tu presencia en Internet. De ahí nace la importancia del marketing online.

Potenciar el marketing online de una web

¿Acabas de crear una página web? ¡Bien, ya es un paso! Ya estás presente en la red, pero estás a expensas de que los clientes te encuentren y esa no es manera de hacer crecer un negocio. Lo que quieres es estar visible ante millones de usuarios, que ellos sepan que tú existes. Por eso es imprescindible que sigas una buena estrategia de marketing online,  trabajando el SEO y el marketing para que tu página web logre triunfar y posicionarse en lo más alto de los buscadores.

A continuación, te detallamos algunos puntos claves que deberás tener en cuenta:

SEO

Puede que estés familiarizado con el término, pero ¿sabes realmente la importancia que tiene? Casi toda. Es importantísimo que trabajes el SEO de tu página para mejorar la visibilidad de tu sitio web y lograr un buen posicionamiento en buscadores, cada vez más sofisticados. 

Keywords, bots, sitemaps, archivos txt, algoritmos, meta, cms…¿Te suena? Si no dispones de los conocimientos suficientes, lo más adecuado es la contratación de una empresa especializada en este sector que lleve a cabo las tareas de creación, mantenimiento y posicionamiento web; puede ser de notable diferencia para el negocio.

Usabilidad

Tu web debe ser agradable y sencilla a la hora de la navegación. Las páginas que presentan problemas de usabilidad son seriamente penalizadas por Google.

De hecho, hace tiempo que Google anunció que tendrá muy en cuenta, a la hora de mostrar resultados de búsqueda en dispositivos móviles, qué webs están correctamente adaptadas (responsive) y cuáles no. 

Redes Sociales

Una adecuada presencia en redes sociales es un factor importante para potenciar el posicionamiento web de tu marca o negocio.  En los últimos años, las empresas han descubierto la importancia de participar en las redes sociales para relacionarse con sus clientes, promocionar su página y llegar a más usuarios. Las redes sociales no son una tendencia o una moda pasajera como entonces se predijo; nos guste o no, la forma de comunicarnos con los demás ha cambiado con la introducción de estas nuevas herramientas en nuestro día a día.

Así es como muchas empresas se deciden a dar el paso y llevar su presencia online un poco más allá de la tradicional web corporativa.

Sacar verdadero provecho de las redes sociales supone trabajo y dedicación, pero sobre todo requiere de inteligencia, empatía y una estrategia.Elige bien las redes sociales donde vas a difundir tu contenido y evita estar en redes sociales porque hay que estar.

Publicidad intrusiva

Cuidado con la publicidad intrusiva. Es importante que añadas publicidad a tu página para monetizarla y que te de ingresos. Pero debes tener cuidado con dónde la añades, para evitar molestar al usuario y que no vuelve a visitar tu página. Debes conseguir que los usuarios se quieran quedar.

Contenido de calidad

Es fundamental elaborar contenido de calidad, que sean textos propios y originales, que aporten valor para el usuario.

  • Evita los textos comerciales que  no aportan información valiosa y cuyo único fin es promocionar un servicio o producto. Estos textos suelen causar un rechazo inmediato en el lector.
  • También debes evitar los textos sobre optimizados con palabras clave, aquellos que están únicamente pensados para el SEO y no para el usuario. Google está enfocado en darle una buena experiencia a sus usuarios y puede reconocer con un grado bastante alto de acierto qué páginas webs contienen contenido distinto, original, coherente, rico, y las sitúa en los primeros puestos de las búsquedas.

Generar contenido de calidad requiere tiempo y esfuerzo.  Si no tienes tiempo o capacidad, te aconsejamos que recurras a una empresa especializada, ya que  los beneficios que obtendrás superarán por mucho la inversión necesaria.

Frecuencia de las publicaciones

Debes ser constante con las publicaciones. ¡No abandones tu página! Darás una imagen pésima y el usuario se cansará de entrar en tu página y ver que no se actualiza desde hace tiempo.

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