Diseño Gráfico, Diseño Web, Marketing Online, Branding. Donostia / San Sebastián. Gipuzkoa (País Vasco).

La marca de vino que se ha hecho viral por WhatsApp

Si eres usuario de WhatsApp seguramente habrás recibido una imagen de la etiqueta de un vino, con una breve nota de cata: “Tinto de fuerte color, rojo púrpura intenso, afrutado en nariz…bla bla”. Hasta ahí, todo normal. Pero sigues leyendo y el texto se vuelve surrealista:  “Como si te digo que unos leperos vampiro lo recolectan sólo en noches de apareamiento del cernícalo mientras escuchan Chiquetete…” ¿A que tú también has dudado de si era de verdad o se trataba de una broma?

Pues bien, misterio resuelto: el texto es real, según han asegurado los creadores de este vino “Monastrellíssimo” (que también dan ganas de indagar en la red si el caldo es real o es fruto de otra campaña de marketing viral).

La marca de vino que se ha hecho viral por WhatsApp

La increíble descripción se ha hecho viral en los últimos días compartiéndose por media España a través de WhatsApp y otras redes sociales. Nadie sabía si era cierto o se trataba de alguna broma, pero se ha descubierto que sí, que esa etiqueta la llevan unas botellas de Monastrellísimo, de la vinacoteca murciana Viníssimo, según explican sus creadores al portal Verne. “Muchos consumidores se quedan igual con los tecnicismos que aparecen en las etiquetas”, comentan. Ellos lo han utilizado para bromear con sus consumidores añadiendo una nota de ciencia ficción.

“Decidimos lanzar nuestro propio vino junto a una bodega de la zona”, explica  Jesús Moreno, delegado comercial de la empresa. “Cuando le mandamos las propiedades técnicas para la etiqueta al diseñador, me dijo “esto es muy aburrido, ¿por qué no ponemos algo más gracioso?”. La etiqueta resultante “combina las dos cosas, unas primeras líneas de cata serias… Y después lo de los vampiros de Lepe”.

Las ventas, gracias a esta curiosa situación, han crecido de forma exponencial, llegando a sobrepasar a la empresa, que se ha puesto manos a la obra para que en los próximos días todo el que haya hecho su pedido “no se quede sin su vino recolectado por leperos”.

Marketing viral

Desconocemos si los creadores del vino “Monastrellíssimo” disponían de una estrategia de marketing claramente planificada para conseguir hacer viral la marca (importante subrayar que es de nueva creación. El vino fue lanzado durante el mes de mayo, pero ha sido durante el fin de semana del 1 y 2 de octubre cuando se ha popularizado en redes). Tampoco sabemos si el desconcierto por parte de  sus responsables es real o que iba a tener la repercusión que está teniendo, primero en redes sociales y después saltando hasta los medios de comunicación. Lo que sabemos es que el propósito era llamar la atención -existe intencionalidad-  y, visto el alcance obtenido, está saliendo a pedir de boca.

Los contenidos virales son un recurso estratégico que utilizan muchas empresas y marcas como forma alternativa para conseguir generar un impacto en los usuarios, con propuestas cada vez más creativas. Otras veces, el contenido se vuelve viral de forma accidental, alcanzando una gran difusión por ser peculiar o llamativo.

Entonces,  ¿cuál es el secreto para convertir un contenido en viral? No existe una fórmula perfecta, pero sí ciertos aspectos que confluyen, como el aspecto emocional o el factor sorpresa; los usuarios quieren cosas que les sorprendan. Y esta etiqueta, sin duda, sorprende.

Nuevo Instagram Stories, bye Snapchat

Instagram saluda a Snapchat con un retador “Bye Snapchat”. ¿Te suena? Hablamos de Instagram Stories, la nueva funcionalidad que ha incorporado Instagram para publicar fotos y vídeos, en forma de diapositivas, y que sólo estará disponible 24 horas. Después, el contenido desaparecerá, al más puro estilo de Snapchat.

Si tu primera impresión es pensar “menuda copia”, te adelantamos que el  CEO de Instagram Kevin Systrom ha sido el primero en admitirlo. “Snapchat se merece todo el crédito, pues han sido quienes han conseguido crear un nuevo formato que otros están adoptando”, expresó Systrom en una reciente entrevista.

Debates aparte, queremos hablarte de esta nueva función, Instagram Stories, que puede resultarte útil para tu empresa o marca si todavía no estás familiarizado con ella. Partiendo de que Instagram cuenta con más de 400 millones de usuarios activos resulta interesante conocer más acerca de esta app para nuestra estrategia de marketing. Recuerda, contar historias aporta cercanía y empatía, además de fidelizar a nuestros seguidores. Se trata de mostrar el día a día, nos humaniza y la marca se ve más cercana.

¿Qué es Instagram Stories?

Verás que la sección Instagram Stories aparece en una barra ubicada en la parte alta de la pantalla principal de la aplicación.

  • Las historias de Instagram permiten compartir vídeos – de 10 segundos – e imágenes con los usuarios que te siguen, y estarán disponibles 24 horas desde su publicación. Las fotos y vídeos se esfuman en este espacio de tiempo y no volverán a mostrarse ni en tu perfil ni en la sección principal.
  • También ofrece la posibilidad de incluir texto o dibujar sobre el contenido utilizando las herramientas de dibujo e incluir filtros de imagen, esos detalles que tanto suelen gustar a los usuarios y que aportan vitalidad a nuestras historias.
  • Visualización de una storie en instagram
  • En la barra de la parte superior de la sección de noticias verás las historias de todas las personas a las que sigues. Si aparece un anillo de colores alrededor de la foto del perfil de alguien, significa que tiene nuevo contenido compartido. Toca para ir hacia atrás o hacia delante, o bien desliza el dedo para saltar a otra historia. Esta función te permite seguir las historias a tu gusto.
  • Aspecto visual de Instagram Stories
  • A diferencia de las publicaciones habituales, las historias no tienen botón “Me gusta” y no se pueden comentar. Para responder a la historia de alguien, envíale un mensaje con Instagram Direct.
  • Tu historia tiene la misma configuración de privacidad que tu cuenta. Si tu cuenta es privada, solo tus seguidores podrán verla. Sin embargo, también puedes ocultar tu secuencia totalmente si no quieres que alguien la vea, aunque te siga. Cuando revises tu historia, puedes comprobar quién vio cada foto y cada vídeo.

Diferencias entre Instagram Stories y Snapchat

En cuanto a las diferencias de Instagram Stories con Snapchat, existen varias apreciaciones que, como empresa, deberemos tener en cuenta a la hora de decantarnos por una u otra aplicación:

Número de usuarios

Instagram cuenta ya con más de 400 millones de usuarios. El 41% de sus usuarios tienen entre 16 y 24 años y el 35% entre 24 y 34.

Snapchat cuenta con más de 100 millones de usuarios de los cuales un 70% son mujeres y la media de edad de estos usuarios está comprendida entre 13 y 24 años.

El rango de edad por tanto es un factor decisivo a la hora de pensar a quién va dirigido nuestro plan de actuación.

Nuevo Instagram Stories, bye Snapchat

Estadísticas de marketing de Instagram

  • El 48,8 % de las marcas están en Instagram. Para el 2017, está previsto que aumente a un 70,7 %
  • Si sólo nos fijamos en las 100 mejores marcas del mundo, el 90 % tiene una cuenta de Instagram.
  • El engagement con las marcas en Instagram es 10 veces superior al de Facebook, 54 veces mayor que Pinterest, y 84 veces superior a Twitter.
  • Un 50 % de los usuarios de Instagram sigue marcas, lo que les convierte en los usuarios de redes sociales con más probabilidades de hacerlo.

Publicaciones y contenidos

Las publicaciones de Instagram permiten añadir además de texto, la ubicación y hashtags en la misma publicación consiguiendo más alcance, lo que la hace más completa que Snapchat.

Ahora que ya sabes más acerca de estas aplicaciones, ¿lo tienes más claro? ¿Utilizas en tu estrategia de redes sociales alguna de de ellas? En ILUSIONAS podemos ayudarte, ¿hablamos?

Qué hacer en caso de crisis de reputación online

“Houston, tenemos un problema de reputación online.” Si alguna vez estas palabras han pasado por tu mente con la intención de pronunciarlas esto te interesa. Y si no te has visto en esa situación también deberías leer esto. Es un tema de especial importancia para una empresa y la mayoría no lo tiene en cuenta hasta que ocurre lo peor: ¡estar en plena crisis de reputación online!

Hoy en día, la mayoría de las empresas están presentes en las redes sociales pero no todas saben qué es lo que hay que hacer y cómo actuar, por tanto es normal que comentan errores –muchas veces evitables- y acaben pagándolo muy caro.

Un comentario desafortunado a un usuario, una mala atención al cliente, una decisión desacertada…cualquier detalle, por más mínimo que sea puede abrir la caja de los truenos en la red y pasar de ser una marca muy querida a ser la más odiada en cuestión de horas. ¡Las opiniones en internet corren como la pólvora!

Por ello es fundamental saber gestionar las críticas de los usuarios o dicho de otro modo, contar con un manual de crisis de reputación online. Nos ayudará a controlar de la mejor manera los comentarios y opiniones negativas sobre nuestro producto o marca que circulen por la red y que puedan afectar a su prestigio.

Desde un comentario negativo de un cliente descontento, una provocación, hasta un troll que genere ruido y polémicas innecesarias, en ocasiones la avalancha de críticas y contenidos virales negativos pueden ser una caja de dinamita y acabar arruinando el trabajo en el que hemos invertido tanto esfuerzo.

Qué hacer en caso de crisis de reputación online

 

Que se lo cuenten a la empresa de chiles La Costeña y cómo una foto viral de dos de sus empleados dañó seriamente a esta firma con más de 90 años de historia. Dos empleados se tomaron un selfi en el que aparentan orinar sobre chiles en la línea de producción. La empresa asegura que el producto no fue infectado, pero hay una investigación en proceso.

Qué hacer en caso de crisis de reputación online

 

¿Y si algo de esto ocurriera en nuestro negocio? Si no somos expertos en redes sociales resulta comprensible no saber actuar ante determinadas situaciones que pueden poner en jaque nuestro negocio: ¿Debería rectificar? ¿Agradecer la crítica? ¿Llegar a un acuerdo con el usuario? ¿Contestar o quedarme callado? ¿Debería borrar ese tweet? ¿Contestarle en privado?…

Por ello es recomendable contar con un equipo de profesionales en Social Media que puedan llevar a cabo una buena estrategia de comunicación, que cuide de nuestra marca y de nuestra comunidad de usuarios, que sepa qué decir y qué hacer en cada momento y no entrar en pánico cuando nuestra reputación se vea comprometida.

Si necesitas más información acerca de cómo gestionar las redes sociales de tu empresa o marca, estaremos encantados de poder ayudarte a mejorar.

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